Evaluatie na ZKN-audit wijzigt: geen schriftelijke enquête maar telefonisch gesprek

Het ZKN-keurmerk staat voor hoogwaardige en veilige patiëntenzorg. Onafhankelijke auditoren van KIWA en Qualicor toetsen dit op basis van het ZKN-normenkader, met focus op waarderend auditen en de tracermethodiek.

Wat verandert er?

Om beter inzicht te krijgen in uw ervaringen sturen wij na de audit geen schriftelijke enquête meer. We bellen dit jaar enkele klinieken ongeveer drie weken na de audit. Deze gesprekken geven ons diepere en concretere feedback om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Uw input wordt gebruikt voor de evaluatie van KIWA, Qualicor en de auditsystematiek. Daarnaast horen we graag suggesties voor aanpassingen aan het keurmerk zelf: mist u toetsingscriteria of zijn er onderdelen die geen toegevoegde waarde hebben?

Uw feedback helpt ons het keurmerk verder te ontwikkelen. Alvast bedankt voor uw medewerking!