Patiëntenservice Medewerker, Wolvega, 20 uur

Ben jij een ervaren administratieve professional met een hart voor fertiliteit? Dan is dit jouw kans om patiënten administratief te begeleiden met hun kinderwens!
We zoeken een collega die met zorg en aandacht de patiënt centraal stelt en daarmee bijdraagt aan onze visie: een wereld waarin iedereen een gezin mag vormen. Klaar voor deze nieuwe betekenisvolle uitdaging? Solliciteer vandaag nog!
 

Wegens uitbreiding zijn we op zoek naar een
Patiëntenservice Medewerker
Wolvega, 20 uur

Wat ga je doen?
Als Patiëntenservice Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle personen welke interesse hebben in de dienstverlening van onze fertiliteitskliniek. Je bent telefonisch, via e-mail en middels live chat bereikbaar voor alle vragen rondom de fertiliteitsbehandelingen, social freezing en andere diensten die wij aanbieden.

Nieuwe patiënten kunnen zich online aanmelden bij ons via de website. Na de aanmelding neem jij zo snel mogelijk contact op met de patiënt om uitleg te geven en uiteraard om vragen te stellen, zodat je een duidelijk beeld krijgt van de hulpvraag. Na je telefonisch gesprek, registreer je alle informatie in het elektronische patiëntendossier (EPD) en controleer je of het hele dossier kloppend is. Daarna plan je een consult in. Je houdt de planning van de spreekuren nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat patiënten zo snel mogelijk bij ons terecht kunnen.

Al met al ben jij de medewerker die voor een optimale klantbeleving zorgt bij de patiënt, patiënten altijd snel te woord staat, eventuele klachten intern escaleert en procesmatig begeleid.

Wat breng jij mee?

• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring als administratief, secretarieel en/of callcenter medewerker
• Je hebt kennis van medische terminologie of bereid om deze op korte termijn te leren
• Je bent klant- en servicegericht; communicatief, gastvrij en tactvol
• Je bent nauwkeurig en accuraat
• Je blijft rustig in hectische situaties
• Je bent computervaardig en hebt ruime ervaring met vele telefoontjes op een dag
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift

Waarom werken bij Nij Clinics?

• Een bepaalde tijd contract voor 20 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband
• Werktijden en werkdagen in overleg
• Je volgt een uitgebreid inwerkprogramma om de werkzaamheden succesvol uit te kunnen oefenen
• Een salaris conform FWG35 volgens CAO ZKN (maximaal € 3.943,- bruto bij een 40-urige werkweek)
• 160 vakantie-uren en 72 PLB-uren op jaarbasis
• 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding € 0,23 netto per km
• Fiets- en computerplan
• Pensioenfonds via PFZW
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Een gedreven team dat dagelijks topzorg levert binnen een gezellige, informele en professionele werksfeer met korte communicatielijnen.

Bij Nij Clinics en Serpha Apotheek staan we voor hoogwaardige reproductieve zorg en farmaceutische ondersteuning, met als missie: Wij geloven in een wereld waarin iedereen een gezin mag vormen. Als onderdeel van FutureLife – een toonaangevende internationale zorgorganisatie gespecialiseerd in reproductieve geneeskunde en genetica in Europa – krijgen we toegang tot de nieuwste ontwikkelingen, technologieën en expertise binnen de sector fertiliteit. Nij Clinics omvat drie gespecialiseerde fertiliteitsklinieken in Nederland – Nij Barrahûs, Nij Geertgen en Nij Linge – waar we diverse patiënten helpen met hun kinderwens, van hetero- en homoparen tot alleenstaanden en transgender personen. Serpha Apotheek biedt daarbij onmisbare ondersteuning met specialistische medicatie, deskundig advies en snelle verzending. Onze medewerkers zetten dagelijks die extra stap om uitstekende, patiëntgerichte zorg te bieden. Met innovatie, persoonlijke aandacht, veiligheid en toewijding streven we naar de hoogste waardering in Nederland.